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[東京会場]第3講 チーム活性化講座

CS(患者満足)向上のカギはES(職員満足)が握る!

スタッフが生き生きと働いていない組織では、いくら「患者さまのために」ということを求めてもなかなかうまくいきません。院長自身がスタッフのことを大切にすることで、スタッフも患者さまにおもいやりのあるサービスを提供することができます。
本講では、スタッフにやりがいをもって働いてもらうための、院長のリーダーシップやコミュニケーションの図り方、またスタッフの頑張りを認めていくための仕組み作りについてお伝えします。

開催日時・会場・受講代金

日時
2013年12月19日(木)  開始: 14:30 終了:16  

会場
NKconference(エヌケーカンファレンス)
東京都千代田区神田司町2-13 神田第4アメレックスビル9F 地図はこちら

受講代金
初回ご参加の方→無料
2回目以降ご参加の方→5,000円(税込) 当日支払

講座プログラム

  1. 人事管理上知っておきたいモチベーションUPの手法
  2. クリニックスタッフが生き生きと働くために
  3. 頑張りを適正に認める仕組み作り
  4. 院長とスタッフの効果的なコミュニケーションの図り方
  5. 映像で客観的に見る!院長のタイプ別マネジメント手法
    ・やりすぎタイプ
    ・ほったらかしタイプ
    ・気を使いすぎるタイプ

講座の受付は終了しました

講師

日本医業経営コンサルタント協会 理事
株式会社 日本医業総研 顧問
佐久間 賢一氏
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